Où nous expédions
Nous expédions partout au Canada.
Frais de livraison
La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans montant minimum, avec numéro de suivi. Les envois sont confiés à Postes Canada.
Tous les prix et les frais sont affichés en dollars canadiens (CAD).
Délai de préparation
Les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation. Vous recevez un courriel de confirmation d'expédition avec votre numéro de suivi dès que votre colis quitte notre entrepôt. Comptez jusqu'à 48 heures pour que le suivi devienne actif. En période de forte affluence, la préparation peut demander un peu plus de temps.
Délai de livraison
La livraison est estimée entre 7 et 15 jours ouvrables après l'expédition. Ces délais sont donnés à titre indicatif : une fois le colis remis au transporteur, les délais dépendent de lui et peuvent être allongés par la météo, le dédouanement ou les périodes de fort volume.
Délai maximal
Sauf entente contraire avec vous, votre commande vous sera livrée sans retard injustifié et au plus tard 30 jours après la confirmation de votre commande. Si nous ne pouvons pas respecter ce délai, nous communiquons avec vous pour convenir d'une nouvelle date ou, à votre choix, annuler la commande et vous rembourser intégralement, frais de livraison compris.
Adresse de livraison
Vérifiez bien votre adresse au moment de la commande. Si vous constatez une erreur, écrivez-nous immédiatement à contact@snoothe.com : tant que le colis n'est pas expédié, nous pouvons la corriger. Une commande retournée pour adresse incomplète ou erronée peut être réexpédiée à vos frais.
Colis perdu ou endommagé
Si votre suivi n'a pas bougé depuis plus de 10 jours ouvrables, ou si votre colis vous parvient endommagé, écrivez-nous à contact@snoothe.com avec votre numéro de commande. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et nous vous réexpédions votre commande ou vous remboursons.
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